SIM, você pode alterar o endereço de entrega. Atenção: o novo endereço deve ser no mesmo país e o pedido ainda não foi enviado. Neste caso, aconselhamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente serviço de apoio ao cliente com referências de encomendas e detalhes da nova morada de entrega.

Se necessita de mobilar o seu escritório, o seu bar ou restaurante ou necessita de fazer uma encomenda especial para o seu negócio, pode contactar-nos e pode solicitar um orçamento especial. Também podemos criar para você uma conta na área reservada b2b, onde você mesmo pode acessar as ofertas reservadas.

Se você quer comprar um presente para alguém, ShopDecor pensa em tudo. Ao fazer o pedido, por favor, adicione nas observações que é um presente e preencha corretamente no checkout o endereço de entrega diferente do endereço de cobrança. Lembre-se também de escrever no campo de notas a mensagem que deseja que seja entregue ao destinatário do seu presente. Nós cuidaremos para que chegue até ele dentro do prazo previsto de entrega, junto com sua mensagem.

Normalmente, os envios ocorrem dentro de 24/48 horas (úteis) a partir do recebimento do pedido para produtos já disponíveis em ShopDecor armazéns. Para produtos sem stock, a data de entrega é a indicada na ficha do produto. Caso necessite de uma entrega rigorosa ou mais rápida do que o indicado, por favor contacte-nos para que possamos verificar de imediato a viabilidade de atribuir prioridade à sua encomenda.

Se durante a entrega verificar que a embalagem não está intacta, está danificada, molhada ou alterada, lembre-se de escrever a seguinte frase: "RESERVA DE INSPEÇÃO DE MERCADORIAS" na carta de porte do estafeta, relatando também em detalhe os danos que encontrou.

Contacte-nos indicando imediatamente as referências da encomenda e os detalhes do produto danificado.

Contacte-nos imediatamente com referências de encomenda e detalhes do produto que não correspondem ao que encomendou. Iremos imediatamente tomar medidas para resolver o problema.

Para qualquer pedido de devolução relativo a uma encomenda entregue e nunca utilizada, contacte-nos

Relembramos que dispõe de 14 dias úteis para devolver o artigo na sua embalagem original. Você pode decidir se deseja solicitar um reembolso ou se deseja uma troca ou substituição. Você receberá por e-mail a etiqueta pré-paga que deverá imprimir e aplicar na parte externa da embalagem. Então, no site da transportadora você pode programar de forma independente a data e hora de retirada no seu endereço.

Em caso de devolução, será reembolsado apenas o valor correspondente ao valor total dos produtos adquiridos. Os custos de envio, tanto de ida quanto de retorno, permanecerão por sua conta. Os custos de envio de retorno serão o mesmo valor dos custos de envio pagos inicialmente pelo pedido. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamento por transferência bancária, o reembolso será feito também por transferência bancária e pediremos que nos informe  os seus dados bancários: IBAN, SWIFT e BIC necessários para o reembolso.

Uma vez recebida a devolução, nosso depósito verifica se o produto que você devolveu está intacto e em conformidade com o esperado e imediatamente informa o escritório responsável que fará o reembolso. Normalmente, esse procedimento leva de 2 a 3 dias a partir do recebimento do pacote. Lembramos que o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de pagamento por transferência bancária, o reembolso será feito também por transferência bancária e pediremos que nos informe  os seus dados bancários: IBAN, SWIFT e BIC necessários para o reembolso. Os tempos de processamento e crédito podem ser diferentes para cada método de pagamento e banco: geralmente dentro de 4-6 dias úteis.

O vale será igual ao valor do artigo devolvido, que poderá utilizar nas suas compras posteriores em todo o site e sem caducidade.

Em caso de perturbação, a nossa equipa de consultores está sempre à sua inteira disposição para tentar resolver qualquer tipo de problema que possa ter ocorrido. Se você tiver uma reclamação sobre um produto ou serviço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos todo o possível para resolver o seu problema o mais rápido possível.

Todos os produtos vendidos em nossa loja online são 100% originais.

Nossas propostas são renovadas regularmente, pois nossa equipe seleciona e propõe cuidadosamente todas as novidades, inovações de produtos, novas marcas emergentes e novas categorias de produtos. O nosso objetivo é garantir ao cliente uma oferta sempre atual, original e de qualidade. Qualquer uma de suas sugestões ou ideias sobre este assunto é muito apreciada.

Os tempos de reabastecimento dependem do fabricante e às vezes não são precisos; portanto, recomendamos que você insira seu endereço de e-mail no campo apropriado na ficha do produto para que, quando o produto estiver novamente disponível, o informemos por e-mail.

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